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2025/04/04 23:30
【よくあるご質問Q&A】
Q・商品はどの位で届きますか？
A・当店は全て海外よりお取り寄せしておりますので、決済完了後から商品お届け迄通常10日～3週間前後のお時間を頂いております。
Q・サイズ交換は出来ますか？
A・申し訳ございませんが商品交換には海外までの往復の国際送料がかかってしまう為、交換対応は行っておりません。
ご注文の際にはサイズ表をよくご確認の上ご自身の体型に合ったサイズをお選びください。また、商品によりサイズ感が異なりますので必ず各サイズに表記されている寸法をご確認くださいますようお願いいたします。
Q・置き配指定は出来ますか？
A・海外から発送される都合上、置き配指定は対応しておりませんのでご了承ください。
Q・購入後、通知等のメールが来ません。
A・当店は「BASE」にて出店しておりますので購入完了の通知および発送通知はBASEより自動送信メールで届きます。
メールが届かない場合、迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性がありますので【thebase.in】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
また、商品ご注文後の重要なご案内については当ショップアドレスからのメールでアナウンスしておりますので【[email protected]】も受信設定しておいていただきますようお願いします。
キャリアメールでご登録の場合、迷惑メール防止機能により受信拒否されている可能性が高いため、必ずメールを受信できるようGmailなどのフリーメールでご登録頂くか【thebase.in】と【[email protected]】の受信設定をお願い致します。
Q・発送通知メールが届いたのにメールに記載されている追跡番号を検索しても番号が存在しませんが何故ですか？
A・発送通知メールは海外から発送された際にお送りしていますので、お荷物が国際輸送中の間はクロネコヤマトに追跡番号が反映されておりません。
荷物が国内に到着し、クロネコヤマトへ引き継がれてから追跡番号が検索出来るようになります為、発送通知メールが届いてから追跡番号が反映される迄通常3、4日前後かかりますのでご了承ください。
上記で解決しない場合、又はその他のご質問等が御座いましたらTOPページ右下の【吹き出しマーク（チャット）※推奨】、又は【CONTACT】からお問い合わせ頂くか、ショップアドレスまでお願います。
【ショップメールアドレス】
