ABOUT

この度はTeddy'sへお越しいただき ありがとうございます!

Teddy'sは、オーナーが海外より厳選したアメリカンカジュアルとアメリカ雑貨を取り揃えるセレクトショップです。
バイカーや、ストリートの若者、更にはいつ迄もオシャレを楽しみたい中高年迄、流行に左右されることなく幅広い年代に愛され続けるアメカジファッションを是非、当店でのお買い物でお楽しみ下さいませ!

【※ご購入前に必ずお読みください※】
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらTOPページ下部の吹き出しマーク(チャット)、又はメールにてご連絡ください。

なお、お問い合わせの前に必ずこちらの「よくあるご質問Q&A」をご確認下さいませ。

【よくあるご質問Q&A】
https://ec.teddys-shop.com/blog/2025/04/04/233029

【注文完了後のメールについて】
当店は「BASE」にて出店しておりますので購入完了の通知はBASEより自動送信メールで届きます。

また、商品ご注文後の重要なご案内については当ショップアドレスからのメールでアナウンスしております。
※キャリアメールをご利用の場合、迷惑メールに入ってしまう可能性があります為、必ずメールを受信できるようGmailなどのフリーメールでご登録頂くか【[email protected]】を受信設定しておいていただきますようお願いします。


【購入完了メールが届かない場合】
迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
【thebase.in】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けており、現地の提携業者のもとで商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から到着まで10日~3週間前後のお時間をいただいております。
なお、お届け先住所が北海道、沖縄、離島の場合、更にお届けにお時間のかかる事がございます。

※商品の状況によっては4週間以上かかる場合もございますが、その際はメールにてご連絡させて頂きます。
※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。また、土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】
ご注文
 ↓
ご入金確認
 ↓
当社発注(お取り寄せ)
 ↓3~14営業日前後
海外発送
 ↓ 5営業日前後
国内発送
 ↓1〜2日前後
到着
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【追跡番号について】
発送通知は海外から発送された際にお送りしていますので、お荷物が国際輸送中の間はクロネコヤマトに追跡番号が反映されておりません。
荷物が国内に到着し、クロネコヤマトへ引き継がれてから追跡番号が検索出来るようになる為、通知が届いてから追跡番号が反映される迄通常3~5日前後かかりますのでご了承ください。

【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
お客様の方で、営業所止め等、配送先や受取日時の変更等された後受け取りされてない場合も同様です。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内でしたら同住所への再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料+送料3000円前後が掛かりますのでご注意ください。


【納品書・領収書について】
ペーパーレス化に努めているため、納品書の同封をしておりません。
ご注文メールをご確認ください。
また領収書の発送は行っておりません。カード明細や銀行振込明細をご利用ください。


【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセル、変更はご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。


【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合。
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
(※商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。)


以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品タグ、ラベル、箱、(梱包袋)等、付属品がない場合


▶︎返金ご希望の方は、不良部分と全体写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
また、サイズが表記と極端に異なる場合は商品を平置きにし、メジャー等で寸法が分かる写真の添付をお願い致します。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上
ご連絡をお願い致します。


お問い合わせメールアドレス:[email protected]


※※注意事項※※ 重要
①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。
②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、
ご理解いただけますようお願い致します。
③お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、Teddy’sでのお買い物をお楽しみください!
https://ec.teddys-shop.com/

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